Riportando direttamente al Service Manager, il Service Sales Engineer è la figura tecnico-commerciale operativa del dipartimento service. Specifico per ogni business unit (industry, h2, service), svolge ruoli di redazione delle offerte, supporto al back office, sviluppo di offerte ad alto contenuto tecnico e tiene aggiornato il Service Manager sulla situazione commerciale del service, alimentando la pipeline delle offerte periodicamente. 

Mansioni principali:

• Gestione della fase di offering, dall’analisi dei requisiti alla definizione delle soluzioni tecniche e allo sviluppo di offerte commerciali customizzate
• Tiene mantenuta la pipeline delle offerte
• Ricerca nuove opportunità di business
• Svolge la trattativa commerciale con i clienti con il supporto del Service Manager
• Mantenimento delle relazioni con i clienti e prospect, attraverso un elevato livello di servizio e un’alta attenzione alla relazione
• Risponde ai clienti per le problematiche tecniche post-vendita
• Supporta tecnicamente l’offerta e la vendita dei ricambi
• Supporta tecnicamente la gestione G e MRA 
• Redige schedule di commissioning 
• Redige piani di manutenzione
• Svolge training di formazione ai clienti 
• Promuove contratti di manutenzione ordinaria e straordinaria ai clienti
• Promuove contratti di service ai clienti
• Promuove e contribuisce allo sviluppo di nuovi prodotti service 
• Propone al Service Manager un piano di viaggi commerciali per approvazione